IMToken助记词导入失败排查指南

导读： 在输入了助记词之后, 用户发现没有办法进入到IMToken钱包里面去。这种情况大多数并不是因为助记词本身存在错误。出现这个问题更多是因为粘贴时的格式不对...

在输入了助记词之后, 用户发现没有办法进入到IMToken钱包里面去。这种情况大多数并不是因为助记词本身存在错误。

出现这个问题更多是因为粘贴时的格式不对, 或者App的版本不合适, 再或者是网络环境的原因, 这些因素共同触发了系统对于安全校验的拦截机制。接下来会对这些发生频率比较高的原因进行梳理, 并且针对每一个原因提供对应的排查方式以及解决办法。

imtoken进不去

用户在使用助记词进行粘贴操作的时候, 把多余的空格、换行符或者是全角字符混进去, 这是最常见的引发问题的触发点。用户从备忘录、聊天记录或者截图里面复制内容的时候, 非常容易在前后地带入一些不可见的字符, 建议用户在关闭输入法之后, 手动逐个单词重新敲打一遍, 然后再进行提交操作。

有一部分用户他们还在用那个比较旧的版本的客户端里面的数据, 然后这个旧版客户端里面做的字段校验的那种逻辑呀, 它跟现在这个新版本的东西存在着一样的差异的地方, 等到你把这个东西更新到最新的那个版本以后, 这种情况大多数都能够恢复回到正常的那个导入的状态中去。

imtoken助记词为何失败

如果确认了那些用来帮助记忆的单词的拼写没有错误, 但是系统还是提示失败了, 那么很大概率就是当前的网络请求被一些中间的网络层级给拦截住了, 或者是出现了超时的情况, 在这种情况下, 可以尝试先切换成飞行模式, 然后再重新打开移动数据来再次进行尝试吗, 同时还需要稍微注意一下关于字母大小写的规则, 因为那些用来帮助记忆的单词必须全部都要是小写字母, 一旦里面混入了哪怕是一丁点的大写字母, 就会直接导致校对的结果是不通过的。

助记词具有唯一性，切勿将完整词组发给任何在线校验工具，也不要截图上传至公开平台或论坛。

我们需要分别顺着格式这一条线、版本这一条线和网络这一条线, 去一项接着一项地进行仔细排查, 这样做的话通常就能够把绝大多数出现无法访问的情况全都覆盖到并且找到原因。